Hallo, bei Vertrag Nr. ******* habe ich die Tagesflat gekuendigt und auch die Email-Bestaetigung von Congster erhalten (Ablauf gestern, ab heute ohne Flat). Entsprechender Status "Kuendigung" ist auch im Web zu sehen. Ich moechte jetzt gerne die Flat 1GB buchen, aber das System sagt mir das noch eine „Surf Option“ aktiv sein und deshalb nichts gebucht werden kann. Woran liegt das und was kann ich tun ?
Danke Hendrik
Edit von David T.: Vertragsnummer entfernt
Hallo clqtrrpa!
Auf welchem Weg hast du versucht die Option zuzubuchen?
Per SMS oder über den meincongstar Bereich?
Wenn beides nicht funktioniert schau einmal im Chat vorbei,
dort kann dir im Zweifel die Option auch zugebucht werden.
Grüße,
Hi David
Ich bin noch im Ausland und kann es damit derzeit nur über meincongstar im Internet. (22011 geht nicht aus dem Ausland, oder ?)
Kann es sein, dass das System irgendwie einen Nachtlauf oder ähnliches benötigt ?
H.
Nein, der Nachtlauf ist eigentlich nicht notwendig.
Sobald alle bisherigen Surf Optionen als gekündigt vermerkt sind, sollte die Zubuchung der neuen Option möglich sein.
ich würde dir dann einen Besuch im Chat morgen empfehlen.
Aus dem Ausland funktioniert die Kurzwahl leider nicht
Grüße,
Hallo David,
scheinbar "hing" doch etwas im System, denn die Option sind jetzt sichtbar und zubuchbar via meincongstar.
Danke für deine Hinweise. 
Hendrik
