Buchung surf-flat 500 klappt nicht

  • der_Schorsch

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Servus,


      wollte zur bestehenden Prepaid-Karte noch die surf-flat 500 dazubuchen.
      Habe es per SMS an die 22011 probiert, allerdings kommt als Antwort ständig "Lieber congstar Kunde, leider konnte die gewünschte Option nicht gebucht werden, da diese in Ihrem Tarif nicht verfügbar ist."
      Warum nicht?


      Best wishes, Schorsch

    • Michel M.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo der_Schorsch,


      probiere es bitte mal über deinen meincongstar Bereich. Wie das geht, ist hier sehr gut erklärt. Beahte, dass man nicht 2 Surf Flats gleichzeitig buchen kann.

    • der_Schorsch

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Servus Michael,


      hab aber keine Ahnung wie dort mein Benutzername bzw. Passwort ist.
      Könnt ihr mir neue Daten zuschicken?

    • Michel M.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo der_Schorsch,


      Bitte melde dich kurz im congstar Live Support Chat. Du findest Ihn oben auf der Seite, indem du auf die Sprechblase klickst. Er ist von 11-21 Uhr erreichbar. Sollte er einmal im Gespräch sein, aktualisiere bitte die Seite über deinen Browser, oder indem du F5 drückst. Dort können wir dir deine Kundennummer nennen und du kannst dann die Passwort vergessen Funktion nutzen :)