Freischaltung der Datenoption

  • Robert67

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,


      Ich habe eine SMS bekommen, dass meine Datenoption mangels Guthaben nicht freigeschaltet werden kann.
      Gerade kam die Mitteilung, dass ich meine Gutschrift über 25€ wegen Rufnummermitnahme erhalten habe.
      Somit sollte doch die Option jetzt freigeschaltet werden können.
      Die Abbuchung 15€ zur Teilnahme am Lastschriftverfahren ist noch nicht erfolgt, aber mit dem Guthaben brauche ich doch jetzt nicht mehr warten, oder?


      Gruß
      Robert

    • Anna W.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Robert67,


      herzlich Willkommen im congstar Support Forum :thumbup:



      Die Option steht erst bereit, wenn du eine Bestätigungs-SMS erhalten hast. In der Zwischenzeit wurde aber weiteres Guthaben aufgebucht. Versuche doch mal, ob du sie über deinen meincongstar Bereich neu buchen kannst.


      Beste Grüße,
      Anna

    • Robert67

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Danke für die Antwort.
      Ich konnte die Sache gerade mit dem Chat besprechen.
      Ich warte jetzt auf die Bestätigungsmail.


      Danke und Gruß
      Robert