Freischaltung der Datenoption

Robert67 · 3. Juni 2013

Hallo,

Ich habe eine SMS bekommen, dass meine Datenoption mangels Guthaben nicht freigeschaltet werden kann.
Gerade kam die Mitteilung, dass ich meine Gutschrift über 25€ wegen Rufnummermitnahme erhalten habe.
Somit sollte doch die Option jetzt freigeschaltet werden können.
Die Abbuchung 15€ zur Teilnahme am Lastschriftverfahren ist noch nicht erfolgt, aber mit dem Guthaben brauche ich doch jetzt nicht mehr warten, oder?

Gruß
Robert

Anna W. · 3. Juni 2013

Hallo Robert67,

herzlich Willkommen im congstar Support Forum

Die Option steht erst bereit, wenn du eine Bestätigungs-SMS erhalten hast. In der Zwischenzeit wurde aber weiteres Guthaben aufgebucht. Versuche doch mal, ob du sie über deinen meincongstar Bereich neu buchen kannst.

Beste Grüße,
Anna

Robert67 · 3. Juni 2013

Danke für die Antwort.
Ich konnte die Sache gerade mit dem Chat besprechen.
Ich warte jetzt auf die Bestätigungsmail.

Danke und Gruß
Robert

Anna W. · 3. Juni 2013

Okay, danke für die Rückmeldung.

Einen schönen Abend,
Anna.