Smart 100 Flex + Surf Flat Option 500

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo,
    ich hoffe mir kann hier jemand weiter helfen, im Support Chat ist seit 3 Tagen niemand zu erreichen und auf meine E-Mail von vor 3 Tagen meldet sich leider auch niemand. Ich habe folgendes Problem:
    ich habe am 14.05.2013 mit Aktivierung am 27.05.2013 (wegen einer Rufnummerportierung) den Smart 100 Flex Tarif + Surf Flat Option 500 gebucht.
    Leider wurde die Surf Flat Option 500 anscheinend nicht hinzugebucht,
    da im Bereich "Mein Congstar" unter "Optionen verwalten" folgende
    Meldung erscheint: "Für das Produkt congstar Smart 100 flex können
    derzeit keine Optionen hinzugefügt oder gekündigt werden."
    Des Weiteren wird auf der, mit dem Smartphone aufgerufene,
    Internetseite: pass(dot)telekom(dot)de angezeigt, dass die
    Surf-Geschwindigkeit bei 200MB reduziert wird.

    Hallo und willkommen im Forum, locke-34 :)

    Ich habe mir Dein Anliegen im System angesehen und denke, es gelöst zu haben. Schalte nun bitte Dein Handy einmal aus und wieder ein und logge Dich ggf. auch in meincongstar aus und wieder neu ein.
    Teile uns danach gern hier im Forum mit, ob nun alles klappt :)

    Zitat von Stefan M.

    Hallo und willkommen im Forum, locke-34 :)

    Ich habe mir Dein Anliegen im System angesehen und denke, es gelöst zu haben. Schalte nun bitte Dein Handy einmal aus und wieder ein und logge Dich ggf. auch in meincongstar aus und wieder neu ein.
    Teile uns danach gern hier im Forum mit, ob nun alles klappt :)


    Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
    Die Optionen sind jetzt unter "Mein Congstar" verfügbar und die Surf Option 500 ist auch aktiviert.
    Auf pass(dot)telekom(dot)de wird ebenfalls das richtige Datenvolumen angezeigt.

    Vielen Dank & schönes Wochenende