Startguthaben nicht vorhanden?

Hallo zusammen, wir mussten am 14.01.2026 ein Backup des Forums einspielen. Dabei sind einzelne Threads und Beiträge verloren gegangen. Solltet ihr heute einen neuen Account erstellt haben und euch nicht mehr einloggen können, müsst ihr euch bedauerlicherweise auch einen neuen Account erstellen.

Wenn eure bereits gestellte Frage verschwunden ist und ihr unsere Antwort noch nicht gesehen hattet, seid doch bitte so gut und stellt diese erneut. Wir werden euch dann so schnell wie möglich erneut antworten.
Solltet ihr davon betroffen sein, bitten wir dies zu entschuldigen. Vielen Dank für euer Verständnis 🙏

    Hallo liebes Congstar-Team,

    nachdem sich nun erst meine Sim-Karte nicht hat freischalten lassen (dies musste dann von Ihrer Seite über den Chat erfolgen --> aufwendig), habe ich nun kein Startguthaben auf der Karte. Kann die Aufladung noch dauern (die Sim-Karte ist seit gestern freigeschaltet) oder beachte ich irgendetwas nicht?

    Insgesamt hatte ich mir eigentlich vorgestellt, dass es innerhalb von 1,5 Wochen möglich ist, mit dem Webstick im Internet zu surfen.

    Über kurzfristige Hilfe würde ich mich freuen!

    LG!

    Hallo,

    ja, der Umweg bei der Freischaltung via Chat oder Forum ist nach wie vor ein Ärgernis. :thumbdown:

    Bei Prepaid sollten die 5 EUR Startguthaben eigentlich direkt nach Aktivierung auf den Guthabenkonto sein. Die 5EUR Extraguthaben folgen idR 24h nachher.
    Die Erstaufladung per Lastschriftverfahren dauer ca. 7 Tage. Danach geht's schneller.

    Wenn direkt schneller gehen soll empfiehlt sich einer anderer Weg der Kontoaufladung. z.B. per CASHCODE

    Hallo miss_millr,

    von den Kollegen wurde gestern ein Kartentausch veranlasst. Deine alte Karte verfällt damit. Auf die Ersatzkarte erhältst Du dann aber Dein Startguthaben ;)
    Hoffentlich konnte ich Dir helfen!

    Beste Grüße,

    Nico T.