Guthaben abfrage und Aufladen nicht möglich

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Guten Morgen,

    ich habe ein Iphone 5 und möchte mein Guthaben abfragen und auch aufladen. Beides ist nicht möglich. Ich gebe über Tastatur *100# ein dann kommt: Fehler beim Ausführen der Anforderung Unbekannter Fehler.

    Was kann ich tun? Gruß Janin

    Hallo janin777,

    geht es um die Karte auf der Du die Surf Flat 500 flex nutzt? da dies ein Vertrag ist, kannst du kein Guthaben aufladen oder abfragen ;)
    Du erhältst über die Nutzung im Folgemonat eine Rechnung (sprich für Juni erhältst Du die Rechnung im Juli).
    Hoffentlich konnte ich Dir helfen.

    Beste Grüße,

    Nico T.