Guthaben abfrage und Aufladen nicht möglich

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Guten Morgen,

    ich habe ein Iphone 5 und möchte mein Guthaben abfragen und auch aufladen. Beides ist nicht möglich. Ich gebe über Tastatur *100# ein dann kommt: Fehler beim Ausführen der Anforderung Unbekannter Fehler.

    Was kann ich tun? Gruß Janin

    Hallo janin777,

    geht es um die Karte auf der Du die Surf Flat 500 flex nutzt? da dies ein Vertrag ist, kannst du kein Guthaben aufladen oder abfragen ;)
    Du erhältst über die Nutzung im Folgemonat eine Rechnung (sprich für Juni erhältst Du die Rechnung im Juli).
    Hoffentlich konnte ich Dir helfen.

    Beste Grüße,

    Nico T.