Guthaben abfrage und Aufladen nicht möglich

  • Guten Morgen,

    ich habe ein Iphone 5 und möchte mein Guthaben abfragen und auch aufladen. Beides ist nicht möglich. Ich gebe über Tastatur *100# ein dann kommt: Fehler beim Ausführen der Anforderung Unbekannter Fehler.

    Was kann ich tun? Gruß Janin

  • Hallo janin777,

    geht es um die Karte auf der Du die Surf Flat 500 flex nutzt? da dies ein Vertrag ist, kannst du kein Guthaben aufladen oder abfragen ;)
    Du erhältst über die Nutzung im Folgemonat eine Rechnung (sprich für Juni erhältst Du die Rechnung im Juli).
    Hoffentlich konnte ich Dir helfen.

    Beste Grüße,

    Nico T.