Guthaben abfrage und Aufladen nicht möglich

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Guten Morgen,

    ich habe ein Iphone 5 und möchte mein Guthaben abfragen und auch aufladen. Beides ist nicht möglich. Ich gebe über Tastatur *100# ein dann kommt: Fehler beim Ausführen der Anforderung Unbekannter Fehler.

    Was kann ich tun? Gruß Janin

    Hallo janin777,

    geht es um die Karte auf der Du die Surf Flat 500 flex nutzt? da dies ein Vertrag ist, kannst du kein Guthaben aufladen oder abfragen ;)
    Du erhältst über die Nutzung im Folgemonat eine Rechnung (sprich für Juni erhältst Du die Rechnung im Juli).
    Hoffentlich konnte ich Dir helfen.

    Beste Grüße,

    Nico T.