Tarifwechsel von Prepaid zu Smart S

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

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    Hallo

    Ich möchte gerne von Prepaid mit Surf flat 200 zum Smart S Tarif wechseln und habe hierzu ein paar Fragen!

    1.behalte ich meine Nummer und die Sim Karte?

    2.muss ich die surf flat Option vorher kündigen oder passiert das automatisch wenn ich in den Smart Tarif wechsel ?

    3. was passiert mit dem Guthaben für die Prepaidkarte auf meinem Konto?

    Vielen Dank schon mal im Voraus

    Gruß Chris

    Für eine Rufnummernmitnahme muss ausreichend Guthaben vorhanden sein (also mind. 25€). Kann aber sein, dass man aus manchen congstar Angeboten die Rufnummer nicht mitnehmen kann.

    Das restliche Guthaben verfällt, wenn du es dir nicht ausbezahlen lässt. Dies muss man extra veranlassen.

    Okay also zuerst ist diese übliche Rufnummernmitnahme-Prozedur bei einem Tarifwechsel überhaupt nicht nötig. ;)

    Zu 1. Rufnummer und SIM-Karte bleiben ;)

    Zu 2. Das brauchst du nicht zu machen, weil das bei einem Tarifwechsel automatisch geschieht.

    Zu 3. Das restliche Guthaben auf deiner Prepaid-Karte wird mit der ersten Rechnung verrechnet.