Kein Guthaben auf der Karte

  • peter69

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo, ich bin seit Anfang des Monats bei Congstar, ich habe wie angekündigt meine Karte erhalten aber es war kein Guthaben auf der Karte. Weder die 5 € Startguthaben noch die 5 € als Neukunde. Also habe ich 15 € Guthaben online gebucht, das Geld wurde von meinem Konto abgebucht, Guthaben weiterhin = Null. Die Abbuchung liegt schon eine Woche zurück, was kann ich tun um meine Karte endlich nutzen zu können???

    • Fabian N.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo peter69,


      Ich habe Deine Karte einmal überprüft. Dein Guthaben hast Du am 04.06.2013 erhalten. Möglicherweise wurde davon die gebuchte Surf Flat Option bezahlt, diese wurde nämlich ebenfalls am 4.6.2013 gebucht ;) .


      Die Erstregistrierung für die Aufladung per Bankeinzug dauert einmalig sieben Tage, auch dieses Guthaben steht Dir inzwischen zur Verfügung ;) !


      Viele Grüße,
      Fabian N.