Erhöhung der Surfflat

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Hallo. Ich möchte meine Surfflat von 200 auf 500 MB erhöhen. Im Thread wurde geschrieben, dass dies nicht direkt geht, sondern man erst die 200 MB kündigen muss. Nun habe ich gekündigt, immer noch den Status "Kündigung vorgemerkt", kann aber noch keine neue Surfflat buchen. Wann / wie ist dies möglich? Warum ist der Umweg über eine Kündigung notwendig? Wäre es nicht sinnvoller (und lukrativer) dem Kunden (also mir) direkt die 500 MB buchen zu lassen? Danke & Grüße

    Hallollave und Willkommen im Support Forum!

    Ein direkter Wechsel ist derzeit technisch leider nicht möglich.

    Du musst warten bis die Kündigung abgeschlossen ist, danach kannst du die neue Option buchen.

    Du musst dich also einfach noch ein klein wenig gedulden.

    Grüße,