Erhöhung der Surfflat

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo. Ich möchte meine Surfflat von 200 auf 500 MB erhöhen. Im Thread wurde geschrieben, dass dies nicht direkt geht, sondern man erst die 200 MB kündigen muss. Nun habe ich gekündigt, immer noch den Status "Kündigung vorgemerkt", kann aber noch keine neue Surfflat buchen. Wann / wie ist dies möglich? Warum ist der Umweg über eine Kündigung notwendig? Wäre es nicht sinnvoller (und lukrativer) dem Kunden (also mir) direkt die 500 MB buchen zu lassen? Danke & Grüße

    Hallollave und Willkommen im Support Forum!

    Ein direkter Wechsel ist derzeit technisch leider nicht möglich.

    Du musst warten bis die Kündigung abgeschlossen ist, danach kannst du die neue Option buchen.

    Du musst dich also einfach noch ein klein wenig gedulden.

    Grüße,