Tarifwechsel funktioniert nicht

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo,

    ich habe am 4.6. zu meinem 9 ct. Vertrag die surf option 500 dazugebucht. dazu musste ich den alten 9 ct vertrag auf die neuen bedingungen anpassen, da ich sonst die 500er option nicht zubuchen konnte. mir wurde gesagt, dass ich am 19.6. freigeschaltet werde. heute ist der 20. 6. und nichts ist passiert. der status steht immer noch auf bestellt!

    Was ist da los?

    Keinerlei Infos hierzu durch den Kundenservice!

    Ich benötige diese Option dringend beruflich!!

    Bitte um Prüfung und zeitnahe Freischaltung, damit ich die Surf-Option nutzen kann!


    Danke

    Hallo jaandi,

    laut einem Blick in deine Daten ist der Wechsel in den neuen 9 Cent Tarif bereits erfolgt.
    Hast du schon eine Bestätigung zur Aktivierung der Surf Flat Option 500 erhalten (per E-Mail und/oder SMS)?

    Besten Gruß,
    Niklas