Wechsel von SurfFlat 500 in AllNetFlat S

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo Suport-Team,

    habe derzeit ein kleines Problem:
    Habe heute morgen ein Tarifwechsel von SurfFlat 500 mit 24-Monaten Laufzeit in den neuen AllNetFlat S beantragt. Nachdem mir das System jedoch entgegen den Informationen hier im Forum eine neue Mindestlaufzeit zeigt habe ich im Support-Chat nachgefragt. Hier bekam ich die Antwort das meine Laufzeit gleich bleiben würde. Jetzt jedoch habe ich die Bestätigung bekommen und auch da steht die Verlängerung um 24-Monate drin. Was ist denn nun richtig? Vorsorglich habe ich den Vertragswechsel erst mal storniert...

    Gruß
    Uwe

    Hallo Uwe2003,

    da hat sich mein Kollege im Chat leider vertan. Die Laufzeit startet bei einem solchen Wechsel tatsächlich neu. Wenn du allerdings in einem Allnet Tarif bist, kannst du zwischen den Allnet Tarifen ohne Verlängerung der Laufzeit wechseln.

    Hallo Michel,

    danke für die Antwort. Leider für mich aber nicht die richtige... Dann bleibt es eben bei der Stornierung.

    Schönen Abend noch
    Uwe