Wechsel von SurfFlat 500 in AllNetFlat S

  • Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

      Hallo Suport-Team,


      habe derzeit ein kleines Problem:
      Habe heute morgen ein Tarifwechsel von SurfFlat 500 mit 24-Monaten Laufzeit in den neuen AllNetFlat S beantragt. Nachdem mir das System jedoch entgegen den Informationen hier im Forum eine neue Mindestlaufzeit zeigt habe ich im Support-Chat nachgefragt. Hier bekam ich die Antwort das meine Laufzeit gleich bleiben würde. Jetzt jedoch habe ich die Bestätigung bekommen und auch da steht die Verlängerung um 24-Monate drin. Was ist denn nun richtig? Vorsorglich habe ich den Vertragswechsel erst mal storniert...


      Gruß
      Uwe

    • Michel M.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Uwe2003,


      da hat sich mein Kollege im Chat leider vertan. Die Laufzeit startet bei einem solchen Wechsel tatsächlich neu. Wenn du allerdings in einem Allnet Tarif bist, kannst du zwischen den Allnet Tarifen ohne Verlängerung der Laufzeit wechseln.