Surfflat nicht aktiv obwohl angezeigt

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo,

    Ich habe ein Problem und zwar vor fast nen guten Jahr habe ich mir die Surfflat 500 gebucht aber nach dem Ende hatte ich kein Guthaben mehr so wurde sie nicht verlängert und gestern habe ich mir wieder Guthaben geholt um sie zu verlängern aber irgendwie wird kein Geld abgezogen und wenn ich ins Internet gehe zieht er mir geld ab und wenn ich bei Congstar.de gucke wird mir die Surfflat aktiv angezeigt wie lange muss ich noch warten bis ich wieder mit der Flat ins Internet kann?

    Hallo Speedhaze,

    herzlich willkommen im congstar Support Forum! :)

    Bitte hinterlege in deinem Forum-Account die gleiche Email-Adresse, die du auch für den "meincongstar"-Bereich nutzt, damit wir uns deine Daten aufrufen können.

    Viele Grüße,
    Steffi T.