Problem mit neuer NanoSIM nichts funktioniert!

  • Sonja Schm.

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo!




      Ich brauche dringend Hilfe.


      Ich habe gestern meine neue


      NanoSIM erhalten und heute aktiviert und in mein IPhone eingelegt. Nun


      bekomme ich den Fehlerhinweis, dass die PIN und PUK falsch sind. Obwohl


      ich die neuen aus meinen Congstar Account genommen habe.




      Kann mir jemand helfen?? ;(

    • Milan K.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Sonja Schm.,


      wir schauen uns gerne deinen Sachverhalt an. Dazu ist es jedoch erforderlich, dass du deine hier im Forum hinterlegte Email Adresse in die umänderst, die du bei der Bestellung des congstar Produktes angegeben hast.


      Deine Email Adresse kannst du unter folgendem Link ändern: Profil bearbeiten
      Bitte melde dich wenn du die Änderung durchgeführt hast, dann helfen wir dir gerne weiter.

    • Sonja Schm.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      ...also seit 19:30h versuchte ich jemanden im Support-CHat zu erreichen...nix...


      nun antwortete hier endlich jemand...und ich sitze immernoch ohne funktion oder lösung hier... ;(

    • Milan K.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Deine Email Adresse ist keine Adresse unter die ich irgendein Produkt finden konnte, bitte nochmal überprüfen.

    • Sonja Schm.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hilft vielleicht meine Kundennummer oder Handynummer oder irgendwas?
      Ich habe die extra mit mit der E-Mail-Adresse in meinem Kundenprofil abgeglichen... :(

    • Sonja Schm.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      aha. ich muss die emailaddy also aktivieren...jetzt sollte es gehen :)
      muss man mir auch sagen ;)

    • Sonja Schm.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Seit Mitternacht funktioniert meine alte SIM nicht mehr. Die neue auch noch nicht. Somit habe ich gerade keinerlei funktionierende Congstar-SIM.


      Kann sich da mal bitte jemand drum kümmern????

    • Sonja Schm.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      aaaahhhh...jetzt nimmt mein phone die PUK. Die jetzt anders ist, als die "neue" von gestern.


      Dann kann jemand dieses Problem schliessen.

    • Ferdi N.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Zitat von Sonja Schm.

      congstar support wieder offline???



      Hallo Sonja,


      ja um halb elf sind wir offline, wir müssen ja auch einmal schlafen, oder ;)


      Die Hotline ist von Mo - Sa 8 - 22 Uhr besetzt, der Chat von 11-21 Uhr.


      Aber schön, dass dein Problem nun gelöst ist :thumbup: