Seite heute Data 500 flex, vorgestern aber noch bei PrePaid für Paket bezahlt

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hi.

    Ich habe meine PrePaid-Karte zu einem PostPaid-Vertrag umstellen lassen. Die Bestellbestätigung sagte mir damals dass am 28.06, also heute die Umstellung erfolgt. PostIdent habe ich heute morgen auch durchgeführt und auch direkt zwei Stunden später eine E-Mail und SMS bekommen.
    Dort steht allerdings, dass meine Karte am 22.06.2013, also bereits letzten Samstag umgestellt wurde.

    Außerdem habe ich vorgestern, am 26.06.2013 in meinen Nutzungsdaten gesehen, dass das Surftpaket gebucht wurde und mir auch 10€ vom Guthaben abgezogen wurden. Das heißt ja jetzt im Umkehrschluss ich zahle zwei mal für 500MB Daten, kann sie aber nur einmal nutzen.
    Kann das bitte mal jemand überprüfen und mir Bescheid geben?

    Danke

    Hallo hmoody,

    bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten! Wende dich zur Klärung bitte an den Support Chat, dort kann dir direkt weiter geholfen werden und der Umstand geklärt werden.

    Viele Grüße, Benjamin