Seite heute Data 500 flex, vorgestern aber noch bei PrePaid für Paket bezahlt

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hi.

    Ich habe meine PrePaid-Karte zu einem PostPaid-Vertrag umstellen lassen. Die Bestellbestätigung sagte mir damals dass am 28.06, also heute die Umstellung erfolgt. PostIdent habe ich heute morgen auch durchgeführt und auch direkt zwei Stunden später eine E-Mail und SMS bekommen.
    Dort steht allerdings, dass meine Karte am 22.06.2013, also bereits letzten Samstag umgestellt wurde.

    Außerdem habe ich vorgestern, am 26.06.2013 in meinen Nutzungsdaten gesehen, dass das Surftpaket gebucht wurde und mir auch 10€ vom Guthaben abgezogen wurden. Das heißt ja jetzt im Umkehrschluss ich zahle zwei mal für 500MB Daten, kann sie aber nur einmal nutzen.
    Kann das bitte mal jemand überprüfen und mir Bescheid geben?

    Danke

    Hallo hmoody,

    bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten! Wende dich zur Klärung bitte an den Support Chat, dort kann dir direkt weiter geholfen werden und der Umstand geklärt werden.

    Viele Grüße, Benjamin