Prepaid-Karte abgeschaltet. Restguthaben auszahlen lassen?

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo,

    meine Prepaid-Karte ist heute abgeschaltet worden. Kann ich mein verbleibendes Guthaben auszahlen lassen?
    Ich habe schonmal irgendwas vom Kontaktformular gelesen, allerdings habe die mir die Karte vor längerer Zeit (könnten fast schon 3 Jahre sein) angeschafft. Damals heiß der Anbieter noch simply free.
    Und deshalb habe ich auch keine Kundennummer, oder so was.
    Wäre nett, wenn sich da was machen ließe.


    mfg

    Hallo Pilsner und willkommen im congstar Supportforum,

    leider finde ich dich unter der hier im Forum angegebenen E-miladresse nicht in der Kundendatenbank. Bitte ändere deine Mailadresse in die, die du auch damals angegeben hast.

    Alternativ wenden dich bitte kurz an die Kollegen des Supportchats (Sprechblase oben rechts 11 bis 21 Uhr).

    Zitat von Christian P.


    leider finde ich dich unter der hier im Forum angegebenen E-miladresse nicht in der Kundendatenbank. Bitte ändere deine Mailadresse in die, die du auch damals angegeben hast.

    Naja, ich habe halt keine Mailadresse angegeben. Die Karte gabs damals im Supermarkt zu kaufen.
    Aber wenn es hilft, kann ich euch (ex)Rufnummer geben.

    mfg

    Hallo Pilsner,

    bitte wende dich mit der Rufnummer der SIM-Karte die gesperrt wurde an unseren Support Chat.
    Bitte hier gib im Forum niemals deine persönlichen Daten raus!

    Viele Grüße, Benjamin