5€ Zusatzguthaben für Neukunde und 25€ Rufnummernmitnahme Gutschrift fehlt

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Mein Congstar Prepaid Tarif wurd heute 01.07.2013 freigeschaltet/aktiviert.
    Da ich Neukunde bin, müßte ich neben den 5€ Startguthaben noch zusätzlich 5€ Zusatzguthaben für Neukunden bekommen.
    Zudem habe ich meine Rufnummer von einem Fremdanbieter zu Congstar transferiert. D.h. ich müßte
    nochmal 25€ Gutschrift bekommen.
    Wenn ich nun aber mit *100# mein Guthaben abrage, dann sind da nur 5€ statt der erwarteten 35€ drauf.
    Können Sie das bitte prüfen und berichtigen.

    Prepaidkarten werden am Tag der Rufnummernmitnahme erst abends komplett aktiviert, erst dann gibts das Zusatzguthaben und Optionen.