5€ Zusatzguthaben für Neukunde und 25€ Rufnummernmitnahme Gutschrift fehlt

Mein Congstar Prepaid Tarif wurd heute 01.07.2013 freigeschaltet/aktiviert.
Da ich Neukunde bin, müßte ich neben den 5€ Startguthaben noch zusätzlich 5€ Zusatzguthaben für Neukunden bekommen.
Zudem habe ich meine Rufnummer von einem Fremdanbieter zu Congstar transferiert. D.h. ich müßte
nochmal 25€ Gutschrift bekommen.
Wenn ich nun aber mit *100# mein Guthaben abrage, dann sind da nur 5€ statt der erwarteten 35€ drauf.
Können Sie das bitte prüfen und berichtigen.

Prepaidkarten werden am Tag der Rufnummernmitnahme erst abends komplett aktiviert, erst dann gibts das Zusatzguthaben und Optionen.