SIM Freischaltung Iphone

Hallo timezero,

hinterlege bitte die gleiche Mail wie in deinen Kundendaten, ich kann dich nicht finden.

Dazu, schau bitte in diesen Thread, insbesondere Beitrag 1

[HOW TO] congstar und das iPhone - Tipps, Einstellungen und Lösungen

OK danke.

Die KArte funktioniert auch in einem anderem Handy nicht.

Ich habe aber eine Rufnummermitnahme beantragt, jedoch ist die auch von congstar. Kann das mit der Verzögerung zu tun haben?

Grüße

Hallo timezero,

wir können dir leider nicht folgen, hinterlege also die korrekte Mailadresse.

Wenn du eine Portierungsanfrage hast, geht die Karte natürlich erst am Tag der Portierung.

Hast du geschaut, dass dein Gerät keinen Lock hat? Sonst wird das zum Problem, wenn die Karte aktiv ist.

Zitat

Ich habe aber eine Rufnummermitnahme beantragt, jedoch ist die auch von congstar. Kann das mit der Verzögerung zu tun haben?

Sag bitte nicht, von congstar zu congstar

Hinterlege bitte die Mailadresse korrekt http://www.congstar-forum.de/i…hp?form=AccountManagement

ja von congstar zu congstar.
Ein Simlock ist auf keinen Fall vorhanden.
Ich hoffe das ist möglich.

Ich hinterlege dann erstmal die E-mail Adresse

Hallo timezero8,

unter der hinterlegten Adresse finde ich lediglich eine seit Januar aktive Karte. Eine Rufnummernmitnahme von congstar zu congstar ist jedoch nicht möglich da überflüssig, in diesem Fall kann man einfach einen Tarifwechsel vornehmen. Die Rufnummernmitnahme wird in diesem Fall automatisch abgelehnt werden, dies kann aber bis zu 48 Stunden dauern. Solange du aber bezüglich der Rufnummernmitnahme keine weitere Rückmeldung erhalten hast, wird die Simkarte in jedem Fall nicht nutzbar sein.

OK

D.h. ich soll die Sim freischaltung nochmal mit der Vorgegebenen Nummer auf der verpackung ohne Rufnummermitnahme option einleiten?
Welche schritte währen nötig um meine alte nummer später zu nutzen ?

Gruß

Hallo timezero8,

eine Portierung von einer congstar Karte auf eine andere ist nicht möglich. Wozu möchtest du denn überhaupt die Nummer von der einen Prepaidkarte auf die andere Portieren?

Das Problem ist, dass mir mein Handy gestohlen wurde.
Deshalb bin ich in ein Geschäft hab mir das Prepaid-Paket wieder geholt, weil ich damit zufrieden war. Doch wollte ich meine alte nummer behalten. Deshalb habe ich Rufnummermitnahme gewählt und congstar als Anbieter gewählt.

Bis jetzt habe ich kein Netz und habe alle Instruktionen durchgeführt die mir gesagt wurden.

Würde mich über eine schnelle Lösung freuen. Meinetwegen auch mit neuer Nummer. Soll ich den freischaltevorgang nochmals einleiten ?

Hallo timezero8,

bitte logge dich in deinen meincongstar Bereich ein und bestelle dort eine Ersatzkarte. Deine alte, geklaute Karte wird dann sofort gesperrt und du bekommst eine neue mit deiner alten Nummer nach 2-3 Tagen per Post.

Werden mir dann die alten kosten für die bereits gekaufte neue Karte zurückerstattet ?
Sonst hätte ich doppelt gezahlt.

Zudem finde ich nicht die Ersatzkarten option.

Hallo timezero8!

Bitte melde dich doch einmal bei unseren Kollegen aus dem Supportchat, dieser ist täglich von 11-21 Uhr zu erreichen.
Von dort können wir dir eine neue SIM-Karte zusenden bzw. klären, was genau hier los ist.
Wie Frank bereits geschrieben hat, sehen wir hier nur die Rufnummer, die seit Januar aktiv ist, aber nicht die
Nummer um die es wohl eigentlich geht.
Da du deine Nummer natürlich auch nicht in das öffentliche Forum posten sollst, ist der Weg über den Chat
sicherlich der schnellste und sicherste Weg, um zu einer Lösung zu kommen.

Viele Grüße
Steffi

Leider alle Mitarbeiter beschäftigt...

Hallo timezero8,

bitte habe etwas Geduld und bleib dran , damit die Kollegen im Chat Dir schnellstmöglich helfen können.

Viele Grüße,
Fabian N.