Startguthaben prepaidkarte sind nur 5 und nicht 15 €

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo,
    Ich habe am 9. juli 3 Congstar Prepaidkarten für je 9.99 € gekauft.
    Diese sind heute angekommen und ich habe sie Aktiviert.
    Es sind auf diesen 3 Karten jedoch anstatt wie angekündigt 15 € für neukunden sondern auf jeder karte sind nur je 5 €.
    Was muss ich machen, um die 10 Eur. zu erhalten? Oder wird das mit der Zeit nach der Aktivierung nachgebucht?
    Insgesamt sind das ja schließlich 30 € weniger als es eigentlcih sein sollten.

    Danke

    Hallo,

    auf jeder Prepaid-SIM sind bei Aktivierung immer nur 5€ Standardguthaben vorhanden. Das Extraguthaben (bei der aktuellen Sommerkaktion 10€) werden innerhalb von 24h nach Aktivierung auf dem Prepaid-Konto gutschrieben.

    Hallo Kawaisou,

    herzlich Willkommen im congstar Support Forum! :)

    Lord Elmchen hat dir deine Frage schon korrekt beantwortet. Bitte warte noch die vollständige Aktivierung ab, dann erscheint dir der volle Betrag auf den Karten.

    Viel Spaß beim Telefonieren mit congstar!! :D

    Viele Grüße
    Florian F.