Freischaltung der Sim "Ein Fehler ist aufgetreten"

  • Merita

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,


      ich kann meine Sim-Karte nicht freischalten, da auf der Homepage nach Absenden der Telefonnumer und PUK die Meldung "Ein Fehler ist aufgetreten." erscheint.
      Bei meincongstar kann ich mich praktischerweise nicht registrieren sondern nur anmelden und in den support chat bin ich in den vergangenen zwei Stunden nicht reingekommen. ?(

    • Justus B.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo und herzlich Willkommen im congstar Support Forum, Merita!


      Wir helfen dir gerne, zuvor musst Du allerdings einmal die hier im Forum registrierte Emailadresse mit derjenigen abgleichen, die Du bei congstar hinterlegt hast. Anderenfalls ist es uns unmöglich, Deine Kundendaten aufzurufen.


      Beste Grüße
      Justus

    • Merita

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hi,


      ich hab keine Emailadresse bei congstar hinterlegt, kann mich ja nicht registrieren. Das Handy + Prepaidguthaben habe ich über die Ferrero fun for you -Sammelaktion bekommen.

    • Merita

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Heute habe ich nach der Arbeit die Freischaltung erneut versucht und es ist kein "Fehler" mehr aufgetreten. Es wäre schon praktisch, wenn in der Fehlermeldung stünde worum es geht und man sich somit stundenlanges Suchen und Versuchen sparen könnte, wenn es sich z.B. um Wartungsarbeiten handelt, wie in einpaar anderen Fällen... :(


      Anyway, danke für die Hilfe und viele Grüße!