Freischaltung der Sim "Ein Fehler ist aufgetreten"

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Hallo,

    ich kann meine Sim-Karte nicht freischalten, da auf der Homepage nach Absenden der Telefonnumer und PUK die Meldung "Ein Fehler ist aufgetreten." erscheint.
    Bei meincongstar kann ich mich praktischerweise nicht registrieren sondern nur anmelden und in den support chat bin ich in den vergangenen zwei Stunden nicht reingekommen. ?(

    Hallo und herzlich Willkommen im congstar Support Forum, Merita!

    Wir helfen dir gerne, zuvor musst Du allerdings einmal die hier im Forum registrierte Emailadresse mit derjenigen abgleichen, die Du bei congstar hinterlegt hast. Anderenfalls ist es uns unmöglich, Deine Kundendaten aufzurufen.

    Beste Grüße
    Justus

    Hi,

    ich hab keine Emailadresse bei congstar hinterlegt, kann mich ja nicht registrieren. Das Handy + Prepaidguthaben habe ich über die Ferrero fun for you -Sammelaktion bekommen.

    Heute habe ich nach der Arbeit die Freischaltung erneut versucht und es ist kein "Fehler" mehr aufgetreten. Es wäre schon praktisch, wenn in der Fehlermeldung stünde worum es geht und man sich somit stundenlanges Suchen und Versuchen sparen könnte, wenn es sich z.B. um Wartungsarbeiten handelt, wie in einpaar anderen Fällen... :(

    Anyway, danke für die Hilfe und viele Grüße!