Tarifwechsel von Prepaid Surf Flat Option 500 zu Surf Flat 500: 9,99 EUR / Monat

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Ich hatte am 26.04.2013 die Bestätigung zum Tarifwechsel bekommen, und meiner Meinung nach wurden die letzten Monate der Tarif auch schon abgebucht. Nun bekomme ich eine SMS ich soll aufladen um meine Datenoption weiternutzen zu können. Und beim Status unter meinen Produkten steht die Datenoption auf bestellt. Was läuft denn da schief?

    Hallo thkaisi,

    herzlich Willkommen im congstar Support Forum  :thumbup:


    Der Vertragswechsel konnte nicht korrekt durchgeführt werden, da es zu technischen Problemen gekommen ist. Habe diesen Fehler nun weitergeleitet und sollte schnellstmöglich behoben werden.

    Tut mir Leid für die Verzögerung.


    Beste Grüße,
    Anna.

    Melde dich morgen Abend nochmal bei uns.

    Wenn der Tarifwechsel abgeschlossen ist, wird sich auch der Status in deinem meincongstar Bereich von "bestellt" auf "aktiv" ändern.

    Beste Grüße.
    Anna.