Tarifwechsel von Prepaid Surf Flat Option 500 zu Surf Flat 500: 9,99 EUR / Monat

  • Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

      Ich hatte am 26.04.2013 die Bestätigung zum Tarifwechsel bekommen, und meiner Meinung nach wurden die letzten Monate der Tarif auch schon abgebucht. Nun bekomme ich eine SMS ich soll aufladen um meine Datenoption weiternutzen zu können. Und beim Status unter meinen Produkten steht die Datenoption auf bestellt. Was läuft denn da schief?

    • Anna W.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo thkaisi,


      herzlich Willkommen im congstar Support Forum :thumbup:


      Der Vertragswechsel konnte nicht korrekt durchgeführt werden, da es zu technischen Problemen gekommen ist. Habe diesen Fehler nun weitergeleitet und sollte schnellstmöglich behoben werden.

      Tut mir Leid für die Verzögerung.


      Beste Grüße,
      Anna.

    • Anna W.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Melde dich morgen Abend nochmal bei uns.


      Wenn der Tarifwechsel abgeschlossen ist, wird sich auch der Status in deinem meincongstar Bereich von "bestellt" auf "aktiv" ändern.


      Beste Grüße.
      Anna.