Tarifwechsel von Prepaid Surf Flat Option 500 zu Surf Flat 500: 9,99 EUR / Monat

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Ich hatte am 26.04.2013 die Bestätigung zum Tarifwechsel bekommen, und meiner Meinung nach wurden die letzten Monate der Tarif auch schon abgebucht. Nun bekomme ich eine SMS ich soll aufladen um meine Datenoption weiternutzen zu können. Und beim Status unter meinen Produkten steht die Datenoption auf bestellt. Was läuft denn da schief?

    Hallo thkaisi,

    herzlich Willkommen im congstar Support Forum  :thumbup:


    Der Vertragswechsel konnte nicht korrekt durchgeführt werden, da es zu technischen Problemen gekommen ist. Habe diesen Fehler nun weitergeleitet und sollte schnellstmöglich behoben werden.

    Tut mir Leid für die Verzögerung.


    Beste Grüße,
    Anna.

    Melde dich morgen Abend nochmal bei uns.

    Wenn der Tarifwechsel abgeschlossen ist, wird sich auch der Status in deinem meincongstar Bereich von "bestellt" auf "aktiv" ändern.

    Beste Grüße.
    Anna.