Congstar 3000 Option wegen zu wenig Guthaben gestoppt - 1000er Option lässt sich nicht buchen

Hallo,

Wie im Betreff schon beschrieben habe ich folgendes Problem: Ich nutze die Surf 3000 Option - diese ist zum 22.ten diesen monats automatisch beendet worden, da das guthaben nicht ausgereicht hat - ich kann die karte nun nicht mehr nutzen, da die restlichen 15 euro durch den traffic-tarif sofort weg wären.
Als ausweg wollte ich die 1000er Option starten - ging leider nicht da die 3000er wohl immer noch aktiv aber gleichzeitig nicht aktiv war. also habe ich die 3000er gekündigt, mit der folge dass nun gar nichts mehr geht.
können Sie mir da weiter helfen? Ich habe das ganze auch schon an den Kundenservice geschrieben (per mail) aber der lässt jetzt schon einige Tage auf sich warten und ich bin auf das internet angewiesen.

vielen Dank
mfg
tilmaen

Hallo tilmaen, willkommen im Forum!

Bitte beachte, dass auch die Optionen Kündigungsfristen haben ( hier 7 Tage vor Ende der 30 Tage Laufzeit der option ), ganz unabhängig davon, ob die Option grade mangels Guthaben "schläft" oder nicht. Entsprechend wird sie erst zum Ablauf dieses Zyklus gekündigt. Wenn du sofort surfen willst hast du leider nur die Option genügend Guthaben für die aktuelle surfflat aufzuladen.
Die vorgemerkte Kündigung zum Ende bleibt davon nicht berührt, sie würde also nach ihrem dann letzten Zyklus ganz beendet und du könntest dann eine andere surfoption buchen.