Versandstatus

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Guten Tag

    Ich habe bei congstar eine congstar Surf Flat 1000 mit Rufnummernportierung bestellt und gestern  festgestellt das beim Status meiner Bestellung
    versandt steht. Heist das das die Sim Karte unterwegs ist? Bisher habe ich noch keine erhalten.

    Hallo maninet!

    Bitte melde dich dazu einmal bei unseren Kollegen im Chat.
    Da kann dir genauere Auskunft zu deinem Versandstatus gegeben und
    persönliche Informationen ausgetauscht werden.
    In den Chat gelangst du über die Sprechblase oben auf dieser Seite.
    Erreichbar ist dieser täglich von 11-21 Uhr.

    Viele Grüße
    Steffi

    Hallo

    War jetzt gestern im Support Chat und ihr freundlicher Kollege dort hat mir Sendungsnummer meiner Sim Karte gegeben. In der Sendungsverfolgung stand


    Zusätzliche Adressinformation benötigt; bitte kontaktieren Sie Ihren DHL Kundenservice


    Also DHL angerufen.


    Die Mitarbeiterin hat mich dann weil es eine DHL Express Lieferung ist an den DHL Express Kundenservice weitergeleitet .
    Als dort angerufen  :S 
    Die Mitarbeiterin dort sagt mir das der Kurier heute zwischen 12 und 17 Uhr nochmal kommt.


    Was kommt? Kein DHL Kurier :cursing: 

    Dafür steht in der Sendungsverfolgung wieder


    Zusätzliche Adressinformation benötigt; bitte kontaktieren Sie Ihren DHL Kundenservice  :whistling:


    Also wieder DHL Express angerufen (war etwas gereizt)


    Der Mitarbeiter sagt das sie morgen wieder einen Zustellversuch machen und ob er es wieder zwischen 12 und 17 Uhr versuchen soll. Meine Antwort darauf er kann auch früher kommen.


    Ich hoffe die kriegen das morgen auf die Reihe.


    Das Problem hatte ich schonmal mit DHL Express. Alle anderen Lieferservice haben das Problem nicht die finden mein Adresse schon beim 1.Versuch.

    Hallo maninet,

    das tut mir Leid zu lesen, dass DHL Express bei dir solche Probleme mit der Zustellung hat. :(

    Ich drücke dir die Daumen, dass du deine SIM-Karte bald bekommst! :)

    Viele Grüße, Benjamin

    So nachdem heute früh wieder die Meldung

    Zusätzliche Adressinformation benötigt; bitte kontaktieren Sie Ihren DHL Kundenservice


    in der Statusmeldung stand habe ich nochmal die DHL Express Hotline angerufen.(War stinksauer?
    Die Dame dort hat dann gesagt sie setzt sich mit dem Fahrer in Verbindung das er nochmal zurückkommt und ich die Lieferung heute noch bekomme und jetzt hats auch endlich geklappt beim 4.Zustellversuch von DHL Express.