Datenflat wurde nicht gebucht, Guthaben verbraucht

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Habe die Karte meines Sohnes am 29. aufgeladen. Abends habe ich Surfflat 200 gebucht. Am 30. hatte er Geburtstag und bekam ein neues Handy. Dieses startete er und glaubte seine Flat zu nutzen. Abends bekamen wir die Nachricht, das die Flat nicht gebucht werden kann, da das Guthaben nicht ausreicht. Er ist sehr traurig, dass er nun sein Handy nicht ausserhalb vom wlan nutzen kann.

    Hallo vitibiti,

    bitte wende Dich einmal an unseren Chat, da wir ergänzende Angaben benötigen, die hier nicht öffentlich gepostet werden können.

    Die Kollegen dort helfen Die gerne weiter!

    Viele Grüße,
    Fabian N.