Alte Simkarte nach längerer Nutzung deaktiviert

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo "Forumsmitglieder",


    ich habe meine Bitte bereits per Mail an den Support gerichtet, seit einer Woche jedoch immer noch keine Rückinfo bekommen.


    Mein Problem: meine Prepaid-Simkarte wurde nach längerer "Nichtnutzung/-aufladung" deaktivert - obwohl noch mehr als 10,- Euro guthaben darauf waren. Das Handy nutze ich nur mal ab und an im Urlaub.


    Wie bekomme ich die Nummer wieder aktiviert um das Guthaben abzutelefonieren?


    Vielen Dank


    Mit freundlichen Grüßen


    Tazmaster

    Hallo Tazmaster,

    herzlich willkommen im Forum!

    Komm doch einfach einmal zu uns in den Chat, dort können wir dein Problem in ein paar Minuten lösen.