Aktivierung der Hybrid-sim dauert schon 2 Tage

  • melli_s222

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo!
      Ich habe meine Hybrid-sim am Donnerstag aktiviert und heute (Samstag) steht immernoch dran, dass die Aktivierung in Bearbeitung ist. Im mitgelieferten Brief steht, dass die Aktivierung maximal 24 Stunden dauert. Ich hab natürlich schon versucht den neuen Pin einzugeben, weil ich ungeduldig war und jetzt ist die sim Pukgesichert...Ohne Handy steh ich blöd da, also kann ich irgendwo anrufen und darum bitten, dass die mir die Karte freischalten?
      Gruß

    • Florian F.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo melli_s222,


      herzlich Willkommen im congstar Support Forum! :)
      Du hast einen Tarifwechsel beantragt. Um diesen Prozess ordnungsgemäß abzuschließen, wird deine SIM-Karte erst danach aktiviert. Dein Tarifwechsel wird voraussichtlich zum 13.08. abgeschlossen sein. Diese Zeit lässt sich leider nicht verkürzen.


      Wenn du deine SIM-Karte vorher schon nutzen willst, musst du den Tarifwechsel wieder stornieren und dich an die Kollegen im Support Chat (Sprechbalse oben, 11-21 Uhr) wenden.


      Viele Grüße
      Florian F.