Aktivierung der Hybrid-sim dauert schon 2 Tage

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo!
    Ich habe meine Hybrid-sim am Donnerstag aktiviert und heute (Samstag) steht immernoch dran, dass die Aktivierung in Bearbeitung ist. Im mitgelieferten Brief steht, dass die Aktivierung maximal 24 Stunden dauert. Ich hab natürlich schon versucht den neuen Pin einzugeben, weil ich ungeduldig war und jetzt ist die sim Pukgesichert...Ohne Handy steh ich blöd da, also kann ich irgendwo anrufen und darum bitten, dass die mir die Karte freischalten?
    Gruß

    Hallo melli_s222,

    herzlich Willkommen im congstar Support Forum! :)
    Du hast einen Tarifwechsel beantragt. Um diesen Prozess ordnungsgemäß abzuschließen, wird deine SIM-Karte erst danach aktiviert. Dein Tarifwechsel wird voraussichtlich zum 13.08. abgeschlossen sein. Diese Zeit lässt sich leider nicht verkürzen.

    Wenn du deine SIM-Karte vorher schon nutzen willst, musst du den Tarifwechsel wieder stornieren und dich an die Kollegen im Support Chat (Sprechbalse oben, 11-21 Uhr) wenden.

    Viele Grüße
    Florian F.