Ich habe gerade eine neue Simkarte erhalten, nachdem ich die alte aufgrund eines Handydiebstahls sperren musste. Nachdem ich die in meinem Konto erscheinende neue Pin eingegeben habe, funktioniert aber leider noch nichts. Der Status in meinem online-Konto zeigt an, dass die neue Simkarte "in Bearbeitung" ist. Nun wüsste ich gerne, wann dieser Status in "funktioniert super" wechselt und ob ich dazu noch etwas beitragen kann.
neue Simkarte funktioniert nicht
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genervter Kunde -
7. August 2013 um 13:59
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Hallo genervter Kunde,
herzlich Willkommen im congstar Support Forum
gerne habe ich mir deinen Fall angeschaut.
In unserem System kann ich einsehen das deine Karte heute um 14:07 manuell von uns entsperrt wurde,
also ein paar Minuten nach deinem Eintrag. Dein PIN wird mit der Entsperrung automatisch aktualisiert, es sollte jetzt also funktionieren.
Viele Grüße,
Gundel G.