Umzug ins Ausland: Wie Umstellung von Postpaid auf Prepaid

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Hallo,

    ich ziehe zum 31.08. ins Ausland. Mir ist bekannt, dass ich bei Umzug ins Ausland ein Sonderkündigungsrecht habe. Ich würde jedoch bevorzugen, einfach meinen Vertrag (Surfflat 1000) in Prepaid umzuwandeln damit ich diesen weiternutzen kann und auf Reisen nach Deutschland die Tagesflats nutzen kann.

    Wie muss ich hierbei vorgehen?

    Danke,
    Felix

    Hallo Felix und willkommen im Forum!

    Wir freuen uns natürlich dich nicht "komplett" als Kunden zu verlieren!

    Am Besten ist es, wenn du deine Kündigung (z.B. per Email) einsendest und direkt auf den Tarifwechsel hinweist. Du kannst das auch, wenn deine Kündigung per Mail vorliegt, auch im Chat einstellen lassen.

    Gruß, Daniel

    An welche eMail soll die Kündigung gehen und muss ich irgendwelche Dokumente vorlegen um meinen Umzug ins Ausland zu belegen oder wird das Sonderkündigungsrecht auch ohne Belege gewährt? Wie lange ist die verbleibende Vertragslaufzeit unter Nutzung des Sonderkündigungsrechtes?

    Hallo FelixK,

    für den Mobilfunkbereich gilt das Sonderkündigungsrecht leider nicht. :S

    Richte dich hierper Mail an die Kollegen - die werden dir deinen restlichen Fragen beantworten.

    Grüße,

    Rebekka

    Die Information dass das Sonderkündigungsrecht nicht gilt ist schlichtweg falsch pauschalisiert. Fakt ist, dass Mobilfunkdienstleistungen theoretisch auch im ausland erbracht werden können, jedoch nur mit für den Kunden unverhältnismäßigen Aufschlägen - somit würde jedes Gericht zu Gunsten des Kunden entscheiden.

    Letztendlich beziehe ich bei Congster hauptsächlich eine Datenflatrate, die nachweislich NICHT im Ausland erbracht werden kann - somit gilt das Sonderkündigungsrecht §46 TKG

    Bitte keinen Quatsch in diese Foren schreiben, in denen Kunden nach Informationen suchen. Wenn man sich als Anbieter dazu entscheidet, den Kundenkontakt in Form eines Forums zu führen sollten hier auch neutral richtige Antworten stehen.

    Hallo,

    ein Sonderkündigungsrecht besteht nur dann wenn der Anbieter vertraglich geschuldete Leistung nicht (mehr) erbringen kann.
    Eine im Ausland nutzbare Datenflat ist aber keine vertraglich geschuldete Leistung (siehe Prepaid-AGB, Preisliste und Leistungsbeschreibung).