Ich möchte hier einen kleinen
positiven Erfahrungsbericht schreiben, denn wenn etwas gut klappt,
soll das nicht unerwähnt bleiben. Mitte des Jahres habe ich mir das
VDSL-Paket bestellt, weil mein alter Vertrag bei einem anderen
Anbieter von mir selbst gekündigt wurde. Da die Kündigung von mir
selbst erfolgte, konnte meine bisherige Nummer nicht von meinem
zukünftigen Provider übernommen werden. Damit kann ich leben, wenn
denn meine nachträgliche Portierung zu sipgate klappen sollte.
Nach erfolgter Bestätigung des
bestellten VDSL-Pakets erhielt ich innerhalb von 48 Stunden alle
Unterlagen und Hinweise zum weiteren Prozedere des erst jetzt im
Dezember liegenden Schalttermins.
Eine Woche vor diesem Termin wurde ich
informiert, dass meine Leitung zum besagten Termin geschaltet werde
und dass die Unterlagen auf dem Postweg zu mir unterwegs seien, die
dann auch am Wochenende vor dem Schalttermin rechtzeitig ankamen.
Leider gab es dann am Schalttag ein
Problem, denn an meinem Router blinkte die DSL-Leuchte, ohne dass
eine Verbindung aufgebaut werden konnte. Bei meinem Anruf am
folgenden Morgen bei der Hotline wurde sofort von der freundlichen
Dame am Telefon ein Technikertermin für den darauf folgenden Tag
gemacht.
Grund für die Störung war eine
Fehlschaltung innerhalb unseres Hauses, die sofort beseitigt wurde.
Seitdem kann ich VDSL mit voller Bandbreite von 50.000 kbit/s
Download und 10.000 kbit/s Upload nutzen, was der Router anzeigte und
auch die ersten Downloadtests ergaben.
Es grüßt ein glücklicher Kunde.
