eine aufladung ist nicht möglich

gernetzky · 20. April 2014

ich habe folgendes problem ich kann seit tagen kein guthaben mehr aufladen seit ich aus österreich zurück bin ich habe den cashcode mehrfach richtig eingegeben aber es kommt immer das die aufladung nicht möglich sei. was ist das fürn quatsch?

Lord Elmchen · 20. April 2014

Hallo,

vermutlich ist die Funktion gesperrt worden. Passiert z.B. wenn zu oft ein falscher Cashcode eingegen wurde.

Über den Support Chat (täglich 9-20Uhr) kannst du den Cashcode deinem Prepaid-Konto gutschreiben lassen. Außerdem können die eine mögliche Sperre zurücksetzen.

Ferdi N. · 20. April 2014

Hallo gernetzky,

du hast in der Tat eine Sperre, da du 3x einen falschen Code eingegeben hast.

Melde dich am besten über die Sprechblase oben im Chat, dort kann man "den Quatsch" für dich lösen und den Code auch für dich eingeben.