Surf Flat 3000 - Kündigung bei Prepaid nicht wirksam

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Guten morgen zusammen :)
    ich habe seit ein paar Monaten die SurfFlat 3000 gebucht. Durch private Umstände benötige ich diese jedoch nicht mehr. Gerne möchte ich stattdessen auf die 1GB Flat umsteigen. Am 28. juli habe ich im Webinterface die Kündigung beantragt. Heute (6. August) hatte ich mit dem Auslauf der Option gerechnet, jedoch wurde sie gerade verlängert. Wie kommts? Dachte 7 Tage Kündigungsfrist?

    Bin ziemlich enttäuscht.

    Hallo Watchdog,

    erst einmal herzlich Willkommen hier im congstar-support-Forum.

    Ich habe mir die Geschichte mal angeschaut und du hast natürlich Recht, die Kündigung müsste Heute erfolgen und nicht in einem Monat.
    Ich habe die Kündigung nun manuell nochmal eingepflegt, sollte morgen deaktiviert sein.
    Bitte entschuldige die Umstände aber da hat wohl eine Routine nicht gegriffen....

    Besten Gruß,
    Thomas