Ersatz SIM nicht aktiviert

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Hallo,

    ich habe Ende letzter Woche meine Ersatz-Sim bekommen,nachdem ich meine alte verloren hatte. Leider ist die SIM immer noch nicht aktiviert, d.h. ich habe weder Mobilfunk- noch Internetempfang. Können Sie bitte mir helfen.

    Danke.

    Viele Grüße,
    Fabian

    Hallo fabian.haugg,

    erstmal willkommen hier im Forum. :thumbup:
    Die neue Karte ist bereits aktiv. Allerdings ist hier noch eine Sperre für die Rufnummer aktiv, die du hattest setzen lassen. Diese verhindert noch die Nutzung der SIM-Karte. Bitte melde dich doch diesbezüglich einmal im Support-Chat um die Sperre entfernen zu lassen.