Internet trennt sich oft und ist extrem langsam

Von Samstag auf Sonntag werden bei uns Wartungsarbeiten durchgeführt. In dieser Zeit sind einige Dienste nicht verfügbar. Dies betrifft z. B. Abfrage & Aufladen von Guthaben, Bestellungen, Kündigungen (...). Die Aufträge werden aber vom System angenommen und ab Montagmittag abgearbeitet. Eure Geräte funktionieren wie gewohnt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen auf euer Verständnis.

    Seit Monaten wird meine Internetverbindung hin und wieder unterbrochen, ebenfalls dasTelefonieren. Und heute andauernd.
    Aber das Schlimmste: Es ist extreeem langsam. Vor allem nachts. Aber mittlerweile auch tagsüber. Ich melde mich erst jetzt, da es tatsächlich sporadisch wieder ging. Aber seit einer Weile ist echt alles gestört.


    Was ist gestört ?

    Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( x ) Bandbreite ( x ) Abbrüche ( x )

    Hat der Anschluss bereits funktioniert?

    Ja( x ) Nein ( )

    Funktioniert eine Internetverbindung?

    Ja( x ) Nein ( )

    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

    Ja( ) Nein ( x )

    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

    Ja( x ) Nein ( )

    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

    Ja( x ) Nein ( )

    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?

    Ja( x ) Nein ( )

    Wurde der Router bereits neu gestartet?

    Ja( x ) Nein ( )

    Seit wann besteht die Störung?

    Uhrzeit/Datum: sporadisch seit Monaten

    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?

    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?

    Ja( ) Nein ( x )

    Welches Routermodell wird benutzt?

    Fritz Box 7170

    Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?

    Ja.
    "

    Vielen Dank im Voraus!

    Hallo autumnfairytale,

    herzlich Willkommen im congstar-Support-Forum.

    Besten Dank für die ausführliche Fehlerbeschreibung, ich habe das ganze an die Kollegen der zuständigen Abteilung weitergeleitet, die sich nun darum kümmern werden.

    Dir ein frohes neues Jahr,
    Thomas