Für das Produkt congstar Prepaid kann derzeit kein Tarifwechsel durchgeführt werden

SteffenBT · 2. Januar 2016

Hallo,

leider konnte mir kein bisheriges Thema weiterhelfen.

Ich kann weder eine Option hinzubuchen noch anderes auswählen.

Guthaben ist vorhanden.

Vielen Dank.

Freundliche Grüße
Steffen

Thomas B. · 2. Januar 2016

Hallo SteffenBT,

erst einmal herzlich Willkommen im congstar-Support-Forum.

Leider hast du dich hier mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert, als der, welche du als Kontaktadresse beim Vertrag hinterlegt hast. Deshalb kann ich deine Kundendatei leider nicht finden.
Bitte ändere die E-Mail-Adresse hier einmal ab, dann können wir dir sicher helfen.

Ein frohes, neues Jahr,
Thomas

SteffenBT · 2. Januar 2016

Habe ich soeben gemacht.

Vielen Dank erstmal.

Hatte heute nachmittag auch einen Chat mit dem Live Service, jedoch bin ich immer noch nicht schlauer

Frohes neues Jahr und liebe Grüße

Adrian P. · 3. Januar 2016

Hallo SteffenBT,

leider scheint die Email Adresse immer noch nicht zu passen.
Ich kann mir deine Daten leider nicht aufrufen.

Bitte überprüfe dies noch einmal.

Gruß
Adrian

SteffenBT · 3. Januar 2016

Sodala

ich hoffe jetzt hats geklappt.

Lg Steffen

Adrian P. · 3. Januar 2016

Hallo SteffenBT,

Jaaaaaaa nu konnte ich einen Blick drauf werfen

Ich habe das ganze zur Prüfung weitergeleitet.
Denn Optionen solltest du eigentlich buchen können.

Allerdings muss ich dich bitten uns ein par Tage Zeit zu geben.
Am heutigen Sonntag ist das Spezial Team nicht im Haus.

Wir werden dich dann informieren so bald wir eine Lösung haben.

Gruß
Adrian

SteffenBT · 3. Januar 2016

Alles klar, dann erstmal vielen Dank.

Hoffentlich klappts bald wieder, ist nervig außerhalb vom Wlan kein Internet nutzen zu können

SteffenBT · 5. Januar 2016

Juhuuu, es geht wieder

Herzlichen DANK für die schnelle Weiterleitung.

Super

LG Steffen

Adrian P. · 6. Januar 2016

Hallo SteffenBT,

vielen Dank für dein Feedback.
Es freut mich, das es wieder funktioniert.

Selbstverständlich kannst du bei weiteren Fragen uns immer über die Support Kanäle kontaktieren.

Gruß
Adrian