Startguthaben fehlt

wejou · 2. Januar 2016

Meine Sim-Karte wurde am 30.12.2015 aktiviert jedoch liegt mein Guthaben nach abfragen auf 0.00EUR

Lord Elmchen · 2. Januar 2016

Hallo,

sicher das nicht irgend ein Optionsmix aus Minuten/SMS/MB für 10EUR schon aktiv ist und ensprechend abgebucht wurde?

wejou · 3. Januar 2016

ich hatte direkt nach Freischaltung der Sim-Karte nur 00,0 EUR und auch 24 Stunden danach, ich dachte es wird erst in 30 Tagen abgebucht

Adrian P. · 3. Januar 2016

Hallo wejou,

Herzlich Willkommen im congstar Forum

Da du einen Options-Mix hattest wurde dieser direkt vom Guthaben bezahlt.
Bei Prepaid zahlst du die Optionen immer im Vorraus.
Die Optionen sind 30 Tage gültig und wenn die erneut gebucht werden sollen, muss dann ausreichend Guthaben vorhanden sein.
Leider werden auch beim ersten Mal die Gebühren für die Optionen fällig.

Gruß
Adrian