• lissgeorg

    Fehlerhaftes Geburtsdatum -> keine Portierung

      Ich habe bei der Neueingabe meines Vertrages leider einen Zahlendreher bei meinem Geburtsdatum drin, weshalb meine Portierung von O2 abgelehnt wurde.
      ich habe jetzt schon über diverse Möglichkeiten versucht bei Ihnen mein Geburtsdatum berichtigen zu lassen und die Portierung neu anstoßen zu lassen. Leider ohne Erfolg.
      Ich bitte Sie hier nochmals Sich dem Problem anzunehmen. Leider wurde der Fehler von mir verursacht.

    • Adrian P.

    • Hilfreichste Antwort
    • Hallo lissgeorg,


      Herzlich Willkommen im congstar Forum :thumbup:


      Du hast uns ja bereits eine Email mit einer Ausweiskopie gesendet.
      Bearbeitung von Emails kann bis zu 48 Stunden dauern.
      Dies haben dir die Kollegen aus dem Chat auch schon mitgeteilt.
      Daher bitte ich dich um etwas Geduld.



      Gruß
      Adrian

    • lissgeorg

      Alles klar! Danke für die schnelle Antwort!


      Im Chat konnte mir halt keiner sagen ob die Mail angekommen ist oder nicht.
      Aber jetzt weiß ich ja das alles entsprechend vorliegt.


      Nochmals vielen Dank!


      Ich hoffe dann auf eine positive Rückmeldung...

    • lissgeorg

      Hallo liebes Congstar Team,


      Ich habe leider immer noch keine Rückantwort von euch erhalten.
      Ist momentan das Aufkommen so groß oder besteht evtl. kein Interesse an einem Vertragsabschluss?

    • Jonathan W.

      Hallo lissgeorg,


      natürlich würden wir uns sehr freuen, dich bei uns als begrüßen zu dürfen. :)


      Es verhält sich allerdings tatsächlich derart, dass wir momentan eine enorm hohe Menge an Anfragen haben, die wir derzeit chronologisch abarbeiten. Daher muss ich dich noch um Geduld bitten, du wirst auf jeden Fall eine Rückmeldung bekommen und deine Anfrage wird auch auf jeden Fall bearbeitet. Ich kann leider nur keinen Zeitraum prognostizieren.


      Freundlichen Gruß
      Jonathan W.