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  • Alte SIM-Card aktivieren

      Hallo, mein neues Handy, für das ich eine Micro-Simkarte benutze, ist defekt. Deshalb muss ich meine alte, große Simkarte fürs alte Handy reaktivieren. Ohne Weiteres funktioniert das offenbar nicht, das Gerät kriegt jedenfalls kein Netz. Was muss ich tun?

    • Hilfreichste Antwort
    • Hallo JörgK,


      Herzlich WIllkommen im congstar Forum :thumbup:


      Leider ist es nicht möglich "alte" SIM-Karten zu reaktivieren.
      Bei einem Kartentausch wird die alte Karte praktisch komplett aus dem System entfernt.


      Hast du die Möglichkeit die vermeintlich defekte Karte in einem anderem Handy zu testen?


      Gerne kannst du dich nach diesem Test in unserem Support Chat melden (Sprechblase oben 8-22 Uhr). Die Kolleginnen und Kollegen dort können dann ggf. den Versand einer Ersatzkarte veranlassen. Halte dafür bitte deine Kundennummer oder Vertragsnummer bereit.



      Gruß
      Adrian