Alte SIM-Card aktivieren

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Hallo, mein neues Handy, für das ich eine Micro-Simkarte benutze, ist defekt. Deshalb muss ich meine alte, große Simkarte fürs alte Handy reaktivieren. Ohne Weiteres funktioniert das offenbar nicht, das Gerät kriegt jedenfalls kein Netz. Was muss ich tun?

    Hallo JörgK,

    Herzlich WIllkommen im congstar Forum :thumbup:

    Leider ist es nicht möglich "alte" SIM-Karten zu reaktivieren.
    Bei einem Kartentausch wird die alte Karte praktisch komplett aus dem System entfernt.

    Hast du die Möglichkeit die vermeintlich defekte Karte in einem anderem Handy zu testen?

    Gerne kannst du dich nach diesem Test in unserem Support Chat melden (Sprechblase oben 8-22 Uhr). Die Kolleginnen und Kollegen dort können dann ggf. den Versand einer Ersatzkarte veranlassen. Halte dafür bitte deine Kundennummer oder Vertragsnummer bereit.


    Gruß
    Adrian