Telefoncheck aufladnung nicht Möglich

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

    Hallo,
    ich habe mir heute neue Constar prepaid aufladung für mein handy geholt nur wenn ich das richtig eingebe kommt bei mir die Fehlermldung: Telefoncheck Aufladung nicht Möglich.
    Was soll ich nun tuen?

    LG

    Hallo und herzlich Willkommen in unserem Support-Forum!

    Deine Kundendaten konnte ich leider nicht aufrufen. Bitte gebe in deinem Forenprofil dieselbe E-Mail-Addresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und dir präziser helfen. (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.)

    Zur schnellen Lösung deines Anliegens kann ich dich aber nur in unseren Support Chat (täglich 8-22 Uhr) empfehlen. Dort kann unmittelbar eine Entstörung versucht werden, zudem diese dort auch durchgeführt werden darf.

    Bitte halte zur Legitimation deine Kunden/Vertrags- oder SIM-Kartennummer bereit.

    Freundlichen Gruß
    Jonathan W.