Wichtig

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo , ich habe ein Problem .
    Ich habe am 14.01.2016 einen Vertrag bei euch abgeschlossen , ( iphone 6s 64gb - per Ratenzahlung und eine sim Karte dazu.)
    Auftragsbestätigung erhalten alles gut , nur sollte das Paket schon am 22.1 bei mir ankommen , konnte ja alles per sendenunmer verfolgen , dann hieß es am 23 , dann ist es auch nicht angekommen , habe ich kein DHL angerufen , sie sagten mir es gab ein paar Probleme mit irgendeiner Nummer aber diese sind behoben und es wird nun verschickt und es sei Montag bei mir .
    Auch auf der app von DHL stand Montag , wieder nichts gekommen , heute gewartet , wieder nichts gekommen .
    Dann habe ich gerade wieder bei DHL angerufen und die sagten mir es wurde bereits am 23 wieder zurück zum Absender geschickt ( Telekom - Congstar ).
    Die einmal Zahlung von 87 Euro habe ich heute getätigt , und mir wird auch alles als aktiv angezeigt , nur weiß ich nun nicht was mit dem Handy ist ?
    Wäre über eine Antwort dankbar!
    Mit freundlichen grüßen
    M.Kobus

    Hallo Maik1848,

    erst einmal herzlich Willkommen hier im congstar-Support-Forum.

    Offenbar ist da was mit DHL schief gelaufen! Bitte melde dich einmal bei den Kollegen im Service-Chat (Sprechblase oben), die werden dir direkt helfen können.

    Dir einen schönen Abend.
    Thomas