Guthaben nach Erstrechnung

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Hallo,

    am 02.02. habe ich eine Rechnung erhalten, aufgrund derer dann ein paar Tage später mir 9,90€ abgebucht wurden.
    Die Sim Karte kam dann auch irgendwann per Post an.

    Gestern lief der Vertrag bei meinem alten Anbieter aus. Heute morgen habe ich dann die neue Congstar-Sim eingelegt.
    Sieht aus, als ob soweit alles ganz normal funktioniert.

    Habe dann die Guthaben-Abfrage getestet. 4,71€ Guthaben.
    Wo sind denn die über 5 € abgeblieben? Ich habe noch nicht einmal telefoniert. Und auch die Datennutzung dürfte nicht angesprungen sein, weil ich zuhause übers WLAN arbeite, die 'Mobile Daten' sind ausgeschaltet.

    Und noch eine Frage:
    muß ich tatsächlich über eine Initial-Aufladung mein Konto validieren? Ihr hab doch schon Geld abgebucht.
    Ich habe jetzt eine Aufladung von 15€ vorgenommen und hoffe, daß das nicht eine Woche dauert, bis ich es nutzen kann.
    Leider kann ich auch keine Optionen buchen. Wann ist das möglich?

    Danke
    Gruß
    flechterin

    eben kam eine email, die mir die freischaltung bestätigte.

    darauf hin habe ich nochmals die guthabenabfrage gemacht: 34,71€
    das beinhaltet 25€ rufnummern-mitnahme. bleibt also ein rest von 9,71€.

    so wirklich versteh ich das system nicht.

    Hallo flechterin,

    Herzlich Willkommen im congstar Forum :thumbup:

    Hast du evtl. ein Smartphone von Apple? Sprich ein iPhone?
    Dann kann es gut sein, das diese fehlenden 29 cent für die Facetime SMS abgezogen wurden. Zu Erkennen ist dies in deinen Nutzungsdaten erst nach ca. 3 Tagen.
    Daher bitte ich dich etwas abzuwarten. Solltest du allerdings kein iPhone haben, melde dich bitte nochmal.


    Gruß
    Adrian