Stornierung aufheben

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.

    hallo ich hatte letzten freitag 2 endgeräte auf ratenzahlung bestellt. Die Anzahlung sollte von meinem Konto abgebucht werden.Die Anzahlung vom Gerät Nummer 1 wurde von meinem Bankkonto eingezogen aber für das Gerät nummer 2 war die deckung ungenügend. Daraufhin habe ich am selben tag die Überweisung manuell durchgeführt und an sie gerichtet... Huete kam eine Mail das beide Aufträge stroniert wurden. Hab beim kundenservice angerufen und man hat mir gesagt das automatisch beide summen der Anzahlung auf meinem Konto zurücküberwiesen werden und das ich die bestellung am Montag erneut tätigen soll über das system.

    zu meinen fragen : kann es jetzt sein das mich das system ablehnt wenn ich neu bestelle?
    kann man die Stornierung nicht aufheben denn sie haben ja bereits die geleistete Anzahlung. Um Zeit sparen zu können.


    Mit freundlichen Grüssen

    Hallo bircan66,

    Herzlich Willkommen im congstar Forum :thumbup:

    Leider lässt sich eine Stornierung nicht rückgängig machen.
    Gerne kannst du neu bestellen, ob das dann durchgeht können wir nicht vorhersagen.
    Tut mir leid, das ich dir keine bessere Antwort geben kann.


    Gruß
    Adrian

    das erste endgeraet wurde ja rechtzeitig bezahlt also eingezogen. Warum wurde das mit dem 2 ten mit storniert? Vllt weil ich beides gleichzeitig bestellt hab?