• Hilfreichste Antwort
  • Das kommt auf deinen Vertrag an und wo du die Option gekündigt hast.


    meincongstar-Kundencenter:
    Postpaid-Verträge: Gekündigte Optionen enden am 31 des Monats. Neue Optionen können am 01. des Folgemonats gebucht werden.
    Prepaid: Sobald die Option gekündigt ist kann eine neue Option gebucht werden. So lange "Kündigung vorgemerkt" dort steht kann keine neue Option gebucht werden.


    Congstar App:
    Postpaid-Verträge: Du verschiebst den Regler. Dadurch wird die alte Option gekündigt und die neue Option gebucht bzw. die neue Option kann zum nächsten möglichen Termin vorgemerkt werden.
    Prepaid-Verträge: In der App kann der Optionswechsel zum nächsten Abbuchungszeitpunkt eingestellt werden.


    Das kannst du hier nochmal nachlesen
    Postpaid Congstar wie ich will Optionen verwalten
    FAQ - häufig gestellte Fragen zu Prepaid wie ich will Punkt 10

    Grüße
    Butler Parker

  • Hallo lisa1212,


    Herzlich Willkommen im congstar Forum :thumbup:


    Ich habe Butler Parker nichts hinzuzufügen. Dankeeeeee :thumbup:


    Da du die Optionen bereits gekündigt hast, ist ein Wechsel nicht mehr einstellbar.
    Heisst für dich : am 01.04.2016 kannst du die neue Option buchen.


    Für die Zukunft : Mit unserer App kannst du einen direkten Wechsel einstellen, ohne das du die aktive Option vorher kündigen musst.
    Bei dir ist das immer zum Monatsende möglich.



    Gruß
    Adrian