Störung DSL-Anschluss

  • Katharina#2

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      ;( ;( Hallo,


      leider treten seit einiger Zeit wieder massive DSL-Abbrüche auf. Internet wird je nachdem alle 5 Minuten bis 30 Minuten unterbrochen. Hilllllffffeeeee....

    • Adrian P.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

    • Hilfreichste Antwort

      • Hallo Katharina#2,


      bitte fülle uns eine Störungsmeldung aus. Die Vorlage dafür findest du hier.
      Diese können wir dann an die Fachabteilung weiterleiten.



      Gruß
      Adrian

    • Katharina#2

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Was ist gestört ?



      Kein DSL Signal (x) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche (x)


      Hat der Anschluss bereits funktioniert?
      Ja(x) Nein ( )


      Funktioniert eine Internetverbindung?
      Ja(x) Nein ( )


      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?



      Ja( ) Nein (x)


      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?



      Ja(x) Nein ( )


      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?



      Ja( ) Nein (x)


      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?



      Ja( ) Nein ( )?


      Wurde der Router bereits neu gestartet?



      Ja(x) mehrmals Nein ( )



      Seit wann besteht die Störung?



      Uhrzeit/Datum: (min. 6std)
      mehrere Wochen



      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?



      gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile



      23.03.16 17:15:01 A006 Die Verbindung zum Konfigurations-Server ist abgebrochen.
      23.03.16 17:15:01 A001 Der Konfigurations-Service konnte nicht erreicht werden.




      Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?



      Ja(x) Nein ()

    • Gerrit N.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Katharina#2 und auch von mir erst mal ein herzliches Willkommen im congstar Forum! :)


      Vielen Dank für die Störungsmeldung. Damit wir diese an die Fachabteilung weiterleiten können, beantworte uns doch bitte noch kurz auch noch die folgende Frage:


      Zitat

      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?


      Ja( ) Nein ( )?


      Alles Wissenswerte zur Einrichtung / Konfiguration deines Anschlusses findest du in diesem Übersichts-Thread.



      Viele Grüße,


      Gerrit

    • Adrian P.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Katharina#2,


      Ich habe deine Störungsmeldung nun an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
      Diese wird sich mit dir in Verbindung setzen.



      Gruß
      Adrian