Kein Netz mit neuer Sim-Karte auch nach Bestätigungs E-Mail

  • JanMetzger

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hi,


      ich habe heute meine SIM-Karte bekommen und sie aktiviert, habe aber auch nach dem ich die E-Mail Bestätigung erhalten habe keinen Netzempfang.


      Falls es noch hilfreich ist, die erste SIM-Karte die verschickt wurde kam nicht an ( Sim-Karte kommt nicht an ), dafür aber die "Ersatzkarte". Auf dem Brief stand auch eine andere Rufnummer/PUK als auf der "Mein Congstar" Seite, allerdings hat man mir im Support Chat gesagt das die Daten im Brief irrelevant seien. Ich habe dann zur Aktivierung die aus dem "Mein Congstar" Bereich genommen.


      Mit freundlichem Gruß
      Jan

    • Lars C.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

    • Hilfreichste Antwort

      • Hallo Jan,


      ich würde dich noch einmal bitten, den Service Chat zu nutzen, um dort die SIM-Karten-Nummer abzugleichen. Ich vermute, dass diese nicht korrekt im System geändert wurde.
      Den Abgleich können wir aus Datenschutzgründen leider nicht hier im Forum machen. Schreib gerne, dass Lars aus dem Forum dich dorthin verwiesen hat. Ich habe auch schon einen entsprechenden Hinweis in deinen Daten hinterlegt.


      Viele Grüße
      Lars

      Gefällt mir 1